🇺🇦 УКРАЇНСЬКА

1. Загальні положення

Ми прагнемо забезпечити найкращий досвід використання нашого сервісу. Ця політика визначає умови повернення коштів за послуги "Can I Eat That?".

2. Умови повернення коштів

Преміум підписка ($5.00/місяць):

• Повернення коштів можливе протягом 7 днів з моменту оплати
• Повернення здійснюється лише у випадку технічних проблем з боку сервісу
• Якщо ви скористалися більше ніж 3 аналізами меню, повернення коштів не здійснюється

3. Випадки, коли повернення НЕ здійснюється

• Зміна думки користувача після активного користування сервісом
• Незгода з результатами аналізу меню (оскільки це рекомендаційна послуга)
• Порушення користувачем правил використання сервісу
• Запити на повернення після закінчення 7-денного періоду

4. Процедура повернення коштів

1. Зверніться до служби підтримки через email: support@can-i-eat-that.food
2. Вкажіть причину запиту на повернення коштів
3. Надайте інформацію про платіж (дата, сума, номер транзакції)
4. Наша команда розгляне запит протягом 3-5 робочих днів
5. При схваленні, кошти повертаються на картку протягом 5-10 робочих днів

5. Автоматичні платежі

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через команди бота (/cancel_subscription). Після скасування:

• Доступ до преміум функцій зберігається до кінця оплаченого періоду
• Автоматичне списання припиняється
• Поточний період не підлягає поверненню, якщо ви вже користувалися сервісом

6. Технічні проблеми

У випадку технічних проблем з нашого боку, які унеможливлюють користування сервісом, ми:

• Автоматично продовжуємо підписку на час простою
• Або здійснюємо пропорційне повернення коштів

7. Контакти для повернення коштів

Email: support@can-i-eat-that.food
Telegram: @CanIEatThatBot
Час відповіді: 24-48 годин

🇺🇸 ENGLISH

1. General Provisions

We strive to provide the best experience with our service. This policy outlines the conditions for refunds for "Can I Eat That?" services.

2. Refund Conditions

Premium Subscription ($5.00/month):

• Refunds are possible within 7 days of payment
• Refunds are only provided in case of technical issues on our service side
• If you have used more than 3 menu analyses, no refund will be issued

3. Cases when refunds are NOT provided

• Change of mind after actively using the service
• Disagreement with menu analysis results (as this is an advisory service)
• User violation of service usage rules
• Refund requests after the 7-day period

4. Refund Procedure

1. Contact support via email: support@can-i-eat-that.food
2. Specify the reason for refund request
3. Provide payment information (date, amount, transaction number)
4. Our team will review the request within 3-5 business days
5. If approved, funds are returned to your card within 5-10 business days

5. Automatic Payments

You can cancel your subscription at any time through bot commands (/cancel_subscription). After cancellation:

• Access to premium features remains until the end of the paid period
• Automatic charging stops
• Current period is not refundable if you have already used the service

6. Technical Issues

In case of technical problems on our side that prevent service usage, we will:

• Automatically extend subscription for the downtime period
• Or provide proportional refund

7. Refund Contacts

Email: support@can-i-eat-that.food
Telegram: @CanIEatThatBot
Response Time: 24-48 hours